Configurando IVR no Asterisk PBX Server

1. Como você define o Asterisk IVR?
2. O que é IVR no asterisco?
3. O que é IVR no Freepbx?
4. Como você faz IVR?
5. Como você escreve um plano de discagem com asterisco?
6. Como você cria um IVR no FreePBX?
7. Onde estão localizados os arquivos de som do Asterisk?
8. Como você define uma chamada IVR?
9. O que o módulo de gravações do sistema faz?
10. O que significa IVR em um call center?
11. Quais são as vantagens do IVR hospedado?
12. Como funciona o IVR?

Como você define o Asterisk IVR?

/ etc / asterisk / extensions.conf.

Agora, sempre que uma pessoa discar 101 e fizer uma chamada, seu processamento será feito no contexto IVR. Um ponto importante a ser observado é que todos os números de ramais usados ​​no IVR devem ser registrados para que uma chamada seja roteada.

O que é IVR no asterisco?

IVR significa Interactive Voice Response, uma tecnologia que automatiza as interações rotineiras de atendimento ao cliente, permitindo que os chamadores interajam usando dígitos de toque ou sua voz.

O que é IVR no Freepbx?

Um menu IVR ou "Resposta de voz interativa" permite que os chamadores interajam com o seu sistema telefônico por meio de seus teclados de telefone.

Como você faz IVR?

Como configurar um IVR

1. PASSO 1 - OBTENDO SEU (S) NÚMERO (S) DE TELEFONE IVR ...
2. PASSO 2 - ATENDENDO À CHAMADA. ...
3. PASSO 3 - CONFIGURANDO UM MENU IVR. ...
4. PASSO 4 - CONECTANDO OS ITENS DO MENU. ...
5. PASSO 5 - SALVE E TESTE SEU IVR.

Como você escreve um plano de discagem com asterisco?

Arquivo de configuração Dialplan

O plano de discagem do Asterisk é encontrado nas extensões. arquivo conf no diretório de configuração, normalmente / etc / asterisk. Se você modificar o dialplan, você pode usar o comando "dialplan reload" do Asterisk para carregar o novo dialplan sem interromper o serviço em seu PBX.

Como você cria um IVR no FreePBX?

Configuração IVR no FreePBX 13.

1. Vá para o aplicativo->Menu IVR e pressione Adicionar IVR.
2. Digite o nome do IVR.
3. Selecione o arquivo de áudio no campo Anúncio. ...
4. (opcional) Defina Habilitar discagem direta como Habilitado se você quiser que os chamadores possam discar números de ramais enquanto ouvem a saudação.

Onde estão localizados os arquivos de som do Asterisk?

sons / Todos os comandos de voz disponíveis para o Asterisk residem no diretório / sons. O conteúdo das instruções básicas incluídas no Asterisk estão nos sons. arquivo txt localizado no diretório do código-fonte do Asterisk.

Como você define uma chamada IVR?

Como habilitar IVR com MightyCall

1. Vá para “Fluxos de Chamada.”
2. Clique no bloco “Ações”.
3. Selecione “Habilitar Menu de Voz.”
4. Grave sua própria saudação para o menu de voz e um prompt de mídia para uma entrada incorreta.
5. Selecione as ações desejadas para os números de 0 a 9.

O que o módulo de gravações do sistema faz?

O módulo de Gravações do Sistema é usado para gravar ou fazer upload de mensagens que podem ser reproduzidas para os chamadores em outros módulos. Também pode ser usado para disponibilizar gravações pré-instaladas do Asterisk para uso em outros módulos.

O que significa IVR em um call center?

A resposta de voz interativa (IVR) é uma tecnologia de sistema telefônico automatizado que permite que os chamadores acessem informações por meio de um sistema de resposta de voz de mensagens pré-gravadas sem ter que falar com um agente, bem como utilizar opções de menu via seleção de teclado de tom ou voz reconhecimento por ter seu ...

Quais são as vantagens do IVR hospedado?

O IVR hospedado permite que as empresas forneçam serviços de suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana a todos os seus clientes, em comparação com o modelo tradicional de call center. Isso também significa que há um alto nível de tempo de atividade sem a necessidade de investimento de capital, tornando-o um método mais econômico.

Como funciona o IVR?

IVR ou Resposta de Voz Interativa é uma tecnologia que permite aos chamadores navegar por um sistema telefônico antes de falar com uma operadora humana. Os IVRs funcionam com tons DTMF - tons de toque de um telefone - e alguns têm reconhecimento de voz ou até mesmo inteligência artificial para responder e direcionar os chamadores.